RIA, la revue de l'industrie agroalimentaire
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    archiveXML - 2007

    SIDEL Assistance totale

    RIA - n°676 - février 2007 - page 0

    Opérationnel depuis plusieurs années aux États-Unis et en Asie, le service d'assistance technique 24/7 a récemment été étendu en Europe, en Afrique et en CEI. Par simple contact téléphonique, un technicien établit un diagnostic de panne, indique les mesures correctrices à suivre et organise si besoin l'envoi de pièces de rechange, ou encore la présence d'un technicien dès le matin suivant. Le service hotline bénéficie de l'appui de quatre plates-formes de support basées à Atlanta...
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