RIA, la revue de l'industrie agroalimentaire
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    Dossiers - MARKETING : AU COEUR DE LA RÉVOLUTION DIGITALE

    Clients : les marques à la conquête de stratégies d'échanges

    RIA - n°772 - novembre 2015 - page 24

    Plus qu'une révolution technologique, le marketing digital ouvre la voie à une relation client augmentée où la marque devient média.
    C'est du jamais vu pour les marques. La moitié des points de contact avec le consommateur sont désormais digitaux ! Leur notoriété, leur réputation et même leurs ventes tiennent désormais au fil ténu qui les relie aux recommandations et commentaires des internautes. « L'extrême fragmentation de l'audience nous permet de toucher le consommateur n'importe où, n'importe quand », observe Guillaume du Gardier, head of digital de Ferrero. Encore faut-il que les marques sachent comment être...
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